2000-3000 元/月

物业管理/商业中心

物业客服

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1-2年 · 学历不限 · 招1人

天津塘沽新河街安顺道四季风情

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职位描述

岗位职责：1、受理及主动电话业主，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与业主建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的亲和能力，收取物业费。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力，有物业小区管理经验优先。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间：8:30-17：:30

公司介绍

港通物业公司成立于 2008年2 月，具有独立法人资格和物业管理三级资质的专业物业管理公司。公司目前管理面积达23 万平方米，管理服务的物业类型主要为公寓。
公司拥有一支富于爱心、具有创新精神的学习型团队，积累了不同物业类型、不同营运模式、不同地域，涉及各个阶段的丰富专业服务经验。成熟、规范的项目管理流程和完善的业务服务支援体系，确保了服务高水准、一致性和连贯性。