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五险一金加班补助免费培训定期团建

1年以下 · 高中以上学历 · 招2人

君利商厦A座1106

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职位描述

岗位职责：
1、负责处理淘宝、天猫、销售咨询；
2、保证问题及时解决，维护客户关系，保证客户满意度，提高咨询转化率；
3、负责了解客户的需求，通过有效的沟通，完成销售业绩；
4、对商品的卖点有清晰概念，并准确向客户表达；
5、负责售后问题的登记、原因查明并及时解决，处理客户关于退换货、退款、产品损坏、物流跟踪，投诉建议等工作；
6、做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
7、能够完成客服主管安排的其它工作。
任职要求
1、高中以上学历（中专有经验的也可以），打字速度65字分钟及以上；
2、一年以上淘宝天猫售前和售后客服经验优先考虑；
3、头脑灵活，具有较强的应变能力和抗压能力，沟通能力强，对待工作有热情，有耐心，服务意识好；
4、学习能力强具有良好的销售意识，能够快速掌握产品知识和电商平台工作流程，；
5、能适应两班倒
6、认同公司企业文化，遵守公司各项规章制度，服从公司管理。

公司介绍

本司是一家电商公司，在天猫、拼多多、跨境等平台做运营，品类是地毯，有自己的工厂。