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客服专员/助理

客服专员助理

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经验不限 · 大专以上学历 · 招若干人

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职位描述

岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：

公司介绍

北京德昌行物业管理集团有限公司天津分公司,成立日期:2019年09月06日,创建于天津市,经营范围:物业管理；餐饮管理；企业管理；酒店管理；租摆花卉；会议服务；建筑物清洁服务；技术开发、技术转让、技术服务、技术推广、技术咨询；承办展览展示；设计、制作、代理、发布广告；组织文化艺术交流活动（不含演出）；销售建筑材料（不从事实体店铺经营）、五金交电（不从事实体店铺经营）、日用品、电子产品、化工产品（不含危险化学品）、金属材料。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）,企业注册地址:天津滨海高新区华苑产业区桂苑路13号麦迪逊广场2号楼一层大厅103-1;诚挚邀请您的加入！