3500-5000 元/月

客服专员/助理

急招客服专员

经验不限 · 学历不限 · 招若干人

天津东丽驯海路宝元工业园7号中通快递

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职位描述

第二月开始底薪4000，提成另算
岗位职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
2、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
3、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：8：30-18:00

公司介绍

中通快递创建于2002年5月8日，是一家集快递、物流、电商、印务于一体的大型集团公司，
在“同建共享、信任和责任、创新和企业家精神”的核心价值观引领下，全体中通人以“用我们的产品，造就更多人的幸福”为使命，提供着高效、安全、经济的快递服务，赢得了社会各界的信赖和支持，多次荣获 “中国快递行业十大影响力品牌”和“中国快递行业客户满意安全放心十佳品牌”等荣誉称号。
“誉满中华，通达天下”。 中通快递将尽心尽力使每一位员工享有“健康的身体、快乐的工作、幸福的生活”，全心全意为每一位客户谋利益、促发展。全体中通人将牢记使命，勇担责任，为实现“做有尊严、受人尊重的世界的综合物流服务商”和“发扬光大民族快递”的“中通梦”而努力奋斗。